DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

Bu Değişim ve İade Politikası, Butik Kardelen tarafından işletilen internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1 Satın alınan ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
1.2 Ürün değişimi veya iade talebi, yalnızca kullanılmamış, etiketi koparılmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ürünler için geçerlidir.
1.3 Kişisel kullanım, hijyen veya kozmetik ürünlerinde; ambalajı açılmış veya denenmiş ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
1.4 Kampanyalı veya indirimli ürünlerde değişim ve iade koşulları Satıcı tarafından belirlenen kurallara tabidir.

2. DEĞİŞİM KOŞULLARI

2.1 Ürün değişim talepleri stok uygunluğuna bağlıdır.
2.2 Değişim talebi için Alıcı’nın; sipariş numarası, ad-soyad ve değişim talebini içeren bir mesajı Satıcı’ya iletmesi gerekmektedir.
2.3 Değişim yapılacak ürün, Satıcı’nın belirttiği kargo firması ile gönderilmelidir.
2.4 Gönderim ücretleri Satıcı tarafından aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.

3. İADE KOŞULLARI

3.1 Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.
3.2 İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
3.3 Kullanılmış, hasar görmüş, kirlenmiş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3.4 Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra yapılacak incelemenin ardından 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.
3.5 Kargo ücreti iadesi, Satıcı’nın kusuru olan durumlar dışında yapılmaz.

4. İADE SÜRECİ

4.1 Alıcı, iade talebini Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmelidir.
4.2 İade edilen ürün Satıcı tarafından incelendikten sonra, iade onaylandığında ücret iadesi aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
4.3 Banka işlem süreleri Satıcı sorumluluğunda değildir.

5. HASARLI / HATALI ÜRÜNLER

5.1 Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün tespit edilmesi durumunda, Alıcı durumu teslimat anında kargo görevlisine bildirmeli ve tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.
5.2 Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen hasar ve hata bildirimleri 24 saat içinde yapılmalıdır.
5.3 Hatalı ürünlerde değişim veya iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Butik Kardelen
Adres:Cumhuriyet Mahallesi Gökalp Sok No 4 Sakarya/Adapazarı
Telefon:05068643513
E-posta:[email protected]